旅行社服務那些事兒

《旅行社服務那些事兒》


作者:
秦皇島市旅游委員會
出版日期:
2017-12-05
字數:
45000
開本:
大32
頁數:
64
分類:
餐旅管理
ISBN:
978-7-5184-1653-0
定價:
¥43.00
官網優惠價格:
34.4

購書客服電話:
010-85119789 / 010-65241695

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內容簡介

本書是秦皇島市旅游委員會在河北省第二屆旅游發展大會期間,組織了智庫專家研究編制的“秦皇島旅游行業標準規范”系列圖書之一,作為指導和規范全市旅游行業從業人員專業能力建設工作的基本依據。

圖書目錄

第一部分 旅行社地接業務服務規范
規范內容一 地接服務接待準備工作標準
規范內容二 接待工作流程和標準
規范內容三 公民旅游地接服務的其他相關要求

第二部分 旅行社客戶部服務規范
規范內容一 客服部工作內……

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